Dasar Aduan di Active Mindset International Academy

pengenalan:

Active Mindset International Academy komited untuk menyediakan pendidikan berkualiti tinggi dan perkhidmatan sokongan kepada semua pelajar. Walau bagaimanapun, kami menyedari bahawa mungkin terdapat keadaan apabila ibu bapa/penjaga atau pelajar ingin membuat aduan tentang sekolah. Dasar ini menetapkan prosedur untuk membuat aduan dan langkah yang akan kami ambil untuk menanganinya.

Membuat Aduan:

Jika anda ingin membuat aduan, anda hendaklah mengemukakan aduan tersebut terlebih dahulu dengan kakitangan yang berkenaan. Jika isu itu tidak dapat diselesaikan, anda harus mengemukakannya dengan orang yang ditetapkan untuk aduan, yang akan menyiasat perkara itu dan memberi maklum balas kepada anda dalam masa 10 hari bekerja.

Aduan Rasmi:

Jika anda tidak berpuas hati dengan maklum balas tersebut, anda boleh membuat aduan rasmi kepada Guru Besar sekolah dalam talian kami, yang akan menyiasat perkara itu dan memberi maklum balas kepada anda dalam masa 15 hari bekerja.

Kerahsiaan:

Semua aduan akan dilayan secara sulit dan hanya akan dikongsi dengan mereka yang perlu tahu untuk menyiasat dan menjawab aduan tersebut. Kami mengharapkan semua pihak yang terlibat menghormati kerahsiaan dan memastikan maklumat tidak dikongsi secara tidak perlu.

Penyimpanan rekod:

Kami akan menyimpan rekod semua aduan dan keputusannya. Maklumat ini akan digunakan untuk memantau keberkesanan prosedur aduan kami dan untuk mengenal pasti sebarang corak atau trend.

Kesimpulan:

Active Mindset International Academy memandang serius semua aduan dan komited untuk menyelesaikannya dengan cara yang adil dan tepat pada masanya. Kami menggalakkan ibu bapa/penjaga dan pelajar untuk mengemukakan sebarang kebimbangan yang mereka ada kepada kami supaya kami boleh bekerjasama untuk menanganinya. Prosedur aduan kami sentiasa disemak dan dikemas kini untuk memastikan ia kekal berkesan dan relevan.