Sera ya Malalamiko katika Chuo cha Kimataifa cha Active Mindset

Utangulizi:

Active Mindset International Academy imejitolea kutoa elimu ya juu na huduma za usaidizi kwa wanafunzi wote. Hata hivyo, tunatambua kuwa kunaweza kuwa na matukio ambapo wazazi/walezi au wanafunzi wanataka kulalamika kuhusu shule. Sera hii imeweka bayana taratibu za kuwasilisha malalamiko na hatua tutakazochukua kuyashughulikia.

Kufanya Malalamiko:

Ikiwa ungependa kuwasilisha malalamiko, unapaswa kwanza kuyawasilisha kwa mfanyakazi anayehusika. Ikiwa suala haliwezi kutatuliwa, unapaswa kuwasilisha kwa mtu aliyeteuliwa kwa malalamiko, ambaye atachunguza suala hilo na kukujibu ndani ya siku 10 za kazi.

Malalamiko Rasmi:

Ikiwa haujaridhika na jibu, unaweza kuwasilisha malalamiko rasmi kwa Mwalimu Mkuu wa shule yetu ya mtandaoni, ambaye atachunguza suala hili na kukujibu ndani ya siku 15 za kazi.

Usiri:

Malalamiko yote yatashughulikiwa kwa usiri na yatashirikiwa tu na wale wanaohitaji kujua ili kuchunguza na kujibu malalamiko hayo. Tunatarajia pande zote zinazohusika ziheshimu usiri na kuhakikisha kuwa taarifa hazishirikiwi isivyo lazima.

Utunzaji wa Rekodi:

Tutaweka kumbukumbu za malalamiko yote na matokeo yake. Taarifa hii itatumika kufuatilia ufanisi wa taratibu zetu za malalamiko na kutambua mwelekeo au mwelekeo wowote.

Hitimisho:

Active Mindset International Academy inachukua malalamiko yote kwa uzito na imejitolea kuyatatua kwa njia ya haki na kwa wakati. Tunawahimiza wazazi/walezi na wanafunzi kueleza matatizo yoyote waliyo nayo kwetu ili tushirikiane kuyashughulikia. Taratibu zetu za malalamiko hupitiwa mara kwa mara na kusasishwa ili kuhakikisha kuwa zinasalia kuwa bora na muhimu.