Política de quejas en Active Mindset International Academy

Introducción:

Active Mindset International Academy se compromete a brindar educación y servicios de apoyo de alta calidad a todos sus estudiantes. Sin embargo, reconocemos que, en ocasiones, los padres, tutores o estudiantes pueden presentar una queja sobre una escuela. Esta política establece los procedimientos para presentar una queja y las medidas que tomaremos para atenderla.

Presentar una queja:

Si desea presentar una queja, primero debe presentarla al miembro del personal correspondiente. Si el problema no se puede resolver, debe plantearlo a la persona designada para quejas, quien investigará el asunto y le responderá en un plazo de 10 días hábiles.

Queja formal:

Si no está satisfecho con la respuesta, puede presentar una queja formal al director de nuestra escuela en línea, quien investigará el asunto y le responderá dentro de los 15 días hábiles.

Confidencialidad:

Todas las quejas se tratarán de forma confidencial y solo se compartirán con quienes necesiten saberlo para investigarlas y responderlas. Esperamos que todas las partes involucradas respeten la confidencialidad y se aseguren de que la información no se comparta innecesariamente.

Mantenimiento de registros:

Mantendremos un registro de todas las quejas y sus resultados. Esta información se utilizará para supervisar la eficacia de nuestros procedimientos de quejas e identificar patrones o tendencias.

Conclusión:

Active Mindset International Academy se toma muy en serio todas las quejas y se compromete a resolverlas de forma justa y oportuna. Animamos a padres, tutores y alumnos a que nos comuniquen cualquier inquietud que tengan para que podamos colaborar y resolverla. Nuestros procedimientos de quejas se revisan y actualizan periódicamente para garantizar su eficacia y pertinencia.